CALIDAD

En Isabel Gª Tapía entendemos que la CALIDAD hay que darla en todo aquello que acompaña al producto o al servicio que se presta, desde que un cliente entra en contacto con nosotros hasta que ha recibido la prestación del servicio o el producto, y está totalmente conforme con lo recibido. Y consideramos que CALIDAD es también la posibilidad de personalizar el producto o servicio exactamente al gusto del cliente. Para ello, ponemos todo nuestro esfuerzo en:

1 La comunicación y trato con el cliente.
2 El diseño.
3 La terminación del producto.
4 El plazo de entrega.
5 La veracidad de la información que se transmite;
6 La personalización del producto, que conseguimos a través de
nuestro sistema de producción, basada principalmente en el
trabajo artesano, en muchos casos único por cada pieza.
7 La satisfacción del cliente en lo que se refiere a precio pagado y producto o servicio obtenidos.
8 Garantía: 3 años como mínimo para todos nuestros productos.
9 Podemos admitir que se produzca un error o incidente, pero siempre asumimos nuestra responsabilidad, en todos los sentidos, hasta la solución que dé satisfacción al cliente.
10 Revalorización: nuestros productos, en general, son productos a largo plazo, y podemos garantizar que pasados muchos años estarán siendo disfrutados por alguien, y tendrán, además, un valor mayor que el precio pagado por el cliente. Es la vieja filosofía del ajuar doméstico que va acumulando una familia y que se va transmitiendo de generación en generación.

Esta es nuestra vocación, y en ello ponemos lo mejor que tenemos cada uno de los que participamos en esta empresa.